Aanpak

Integriteit en professionaliteit van het certificeringproces mogen niet worden aangetast. Binnen dit kader wordt de klant een flexibele aanpak gegarandeerd. Het interne systeem is opgebouwd om de flexibiliteit te ondersteunen en eventueel ongemak voor de klant te minimaliseren.

Voor internationale klanten en klanten met meerdere locaties wordt een Certificatie Projectplan opgesteld met het oog op de speciale behoeften en wensen van de klant. Eén projectmanager / Lead Assessor wordt toegewezen om er voor zorg te dragen dat de aanpak efficiënt en consistent is. Waarbij de behoeften verwoord in het Certificatie Projectplan worden nageleefd. De Projectmanager is de permanente aanspreekpunt voor de klant.

Looptijd van aanvraag tot certificatie wordt gegarandeerd binnen zes weken of een wederzijds overeengekomen datum. Wordt een kortere periode verlangd dan kan AJA Registrars over het algemeen voldoen aan de wens van de klant.

Betaling t.a.v. aanvraag en eerstejaars kosten worden verwacht bij het indienen van de opdracht. Jaarlijkse kosten behelzen enkel de kosten van de periodieke heraudit.

Voor kleinere bedrijven met minder dan tien werknemers heeft AJA Registrars de mogelijkheid de certificering “kleine bedrijven” uit te voeren om de kosten te kunnen beperken.

In de meeste gevallen wordt het documenten onderzoek buiten de locatie van de klant uitgevoerd. Hiermee wordt de inbreuk op de bedrijfsvoering van de klant geminimaliseerd. Mocht de behoefte van de klant anders zijn dan wordt het documenten onderzoek op het bedrijf zelf uitgevoerd onder leiding van de Auditteam leider, zonder extra kosten anders dan eventuele reiskosten.

AJA Registrars verlangt geen specifiek format van documentatie anders dan het voldoen aan de gestelde standaard. Wenselijk is de opbouw en woordkeus van het systeem af te stemmen op cultuur en de grijpbaarheid voor de gebruikers binnen de organisatie van de klant. Wij verwachten niet dat procedures exact worden afgestemd op de volgorde van de standaard om het leven van de Assessors en Auditors te vergemakkelijken.

Certificering- en herauditdata worden overeengekomen en niet opgelegd. Heraudits worden gehouden met een marge van een maand voor of na de vastgestelde termijn. De mogelijkheid van een vooronderzoek voor de daadwerkelijke audit wordt geboden voor het gemak van de klant.

Het uitgeven van een certificaat wordt meestal gerealiseerd binnen vijftien werkdagen na een succesvolle afronding van de certificeringsaudit maar is gegarandeerd niet langer dan twintig werkdagen.

AJA Registrars heeft een geïntegreerd Kwaliteit en Milieu Certificatie Systeem (het eerste geïntegreerde certificatie systeem geaccrediteerd door UKAS) die de mogelijkheid bieden van een gecombineerd kwaliteit en milieu certificatie onderzoek voor zowel de initiële onderzoeken als de heraudits. Het voordeel voor de klant is het minimaliseren van kosten en benodigde tijd. Ook bestaat de mogelijkheid voor het later combineren van heraudits na het separaat uitvoeren van de certificeringaudits.

Het resultaat van de audit wordt bekend gemaakt voor het verlaten van de locatie zodat de klant bij de formele rapportage niet voor verrassingen komt te staan.

AJA Registrars hanteert een gestroomlijnde professionele organisatie waardoor de kosten effectief worden beheerst. Dit wordt zichtbaar door onze concurrerende prijzen. AJA wordt geleid door de principale aandeelhouders waardoor geen holding-,  groep- of hoofdkantoorkosten worden berekend. Bovendien wordt AJA Registrars met deze werkwijze direct verantwoordelijk voor de behoeften van de klant en is het bedrijf direct aanspreekbaar, zelfs in de hoogste niveaus van management.